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联系KAIYUN竞猜官方:客服邮箱与工作时间

如果你正在使用 KAIYUN竞猜网址网页版,需要处理回访老用户KAIYUN收藏赛事、战报对照V4入口或体育赛事订阅栏目等问题,本页提供官方联系渠道与工作时间说明。

客服邮箱 service@sai-kaiyun.com.cn
联系电话 17863926957
服务地址

湖南省长沙市岳麓区麓谷街道信息大道18号

该地址仅用于接收信息与服务联系,不代表线下营业网点。

长沙 湘江流域 · 服务定位

抽象地图 · 联系定位示意

工作时间

工作时间与响应节奏

客服工作时间为周一至周日 9:00-21:00(法定节假日除外);常规问题不超过 24 小时响应。

  • 周一 9:0021:00
  • 周二 9:0021:00
  • 周三 9:0021:00
  • 周四 9:0021:00
  • 周五 9:0021:00
  • 周六 9:0021:00
  • 周日 9:0021:00

法定节假日不安排人工值班;节假日当天色带对应位置显示为灰色。

24h

常规问题响应节奏

普通咨询邮件会在 24 小时内回复;涉及赛事数据核验的问题,先由赛事编辑对照联赛官方数据确认,再进行反馈。

KAIYUN竞猜客服每周工作时间色带:周一至周日全部点亮,法定节假日除外

服务边界

服务边界说明

平台仅提供体育赛事数据分析、战报对照与信息订阅参考服务,不参与任何投注、支付或中奖服务。

客服支持范围不包含投注渠道咨询、充值提现、赔率变动或彩票购买。赛事数据以各联赛官方公布为准,支持团队会按数据同步流程核实后回复。

  • 赛事数据查询赛季数据同步,支持按近五轮战绩排列球队
  • 战报对照V4入口新版战报阅读方式,支持阵容与首发确认
  • 体育赛事订阅栏目按关注赛事自定义订阅,每轮结束后更新
KAIYUN竞猜客服支持流程示意:邮件接收、赛事数据核验、结果反馈三个节点
客服流程:邮件接收 → 数据核验 → 结果反馈

支持事项

常见支持事项

以下事项覆盖 KAIYUN竞猜网址网页版用户最常咨询的内容;更多操作说明可前往常见问题页查看。

01

回访老用户KAIYUN收藏赛事

回访老用户可在联赛专题顶部点击收藏赛事,收藏后从首页菜单“回访”区进入个人关注列表;若列表未更新,请刷新页面或重新登录。

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02

战报对照V4入口

V4 入口位于应用中心顶部,进入后可对照双方战报、首发名单与阵容变更;阵容确认步骤已缩短为两步:选择比赛、查看首发。

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03

体育赛事订阅栏目

订阅栏目覆盖足球、篮球等主流联赛专题,支持按球队与赛事自定义关注;每轮比赛结束后赛事数据自动更新,订阅列表同步刷新。

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04

账号数据同步问题

平台在赛季开始前完成整体同步,每轮结束后更新各联赛数据;默认按近五轮战绩排列球队。发现异常时请将联赛名称与对阵信息发送至客服邮箱。

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